Es ist wohl keine Branche so intensiv vom Internettrend überrannt worden wie Reiseanbieter. Dazu reicht allein ein Blick auf die zahlreich verschwundenen Reisebüros in den Städten. Man kann dies auch sehr gut anhand des persönlichen Reiseverhaltens beobachten. War es vor 20 Jahren noch üblich, die Reise im Reisebüro zu buchen, erfolgt die Buchung heute über das Internet. Die Branche hat sich zudem dahingehend entwickelt, dass nur mehr wenige große Anbieter auf dem Markt zu finden sind. Die meisten Reisen werden heute über die großen Anbieter gebucht. Gerade daher ist es als Reiseanbieter wichtig, auf diesen Plattformen schnell gefunden zu werden und ein individuell unterscheidbares Angebot für die Kunden bieten zu können.

Die Profis an die Social Media Arbeit heranlassen!

Es reicht aber auch nicht nur, das Angebot im Programm den Kunden bieten zu können. Solange die Kunden es nicht verstanden haben und das Angebot zur Kenntnis genommen haben, kann auch kein Umsatz geniert werden. Die Herausforderung ist also auf zweierlei Seite zu beobachten. Einerseits muss ein Unternehmen ein interessantes Angebot erstellen können, andererseits müssen Kunden über das Angebot informiert werden. Da der Kunde heute ein mündiger Konsument ist, der selbst auf die Suche geht (Stichwort: Google) muss auch die Keyword-Eingabe auf der Google Seite mit der eigenen Webseite abgestimmt werden. Da es hier nicht nur sehr technisch wird, sondern es auch eine immens große Erfahrung in der Branche braucht, ist die Zuhilfenahme einer Social Media Agentur zu empfehlen.

Online- und Social-Media-Konzepte für die Reiseanbieter

Nicht jede Agentur wird aber einen Reiseanbieter richtig beraten und ihm ein gutes Konzept erstellen können. Wie bereits oben erwähnt wurde, braucht es ein gut durchdachtes Konzept, welches von einem erfahrenen Team in die Tat umgesetzt wird. Auch die Bereiche des Social Media haben die Tourismusbranche grundlegend verändert und alle Aspekte des Tourismus- und Gastgewerbesektors beeinflusst, von Reiseforschung über Reisebuchungen bis hin zu Online-Bewertungen. Daher muss eine Social Media Agentur auch auf eine gute Bewertungsbasis der angebotenen Dienstleistungen im Netz achten. Eine schlechte Bewertung verbreitet sich heute viel rascher als früher. Eine schlechte Bewertung verbreitet sich heute sehr rasch im Netz. Es kostet sehr viel Kraft, um sie wiederum in eine gute Bewertung zu verwandeln.

29. April 2020 13:16